Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Bieten Sie Transfers zu anderen Zielen auf Lanzarote an?
Ja, wir können Sie überall auf der Insel hinbringen, unabhängig davon, wo Sie übernachten werden. Wenn Sie Ihr Ziel nicht in der Liste der häufigsten Routen finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail.
Was passiert, wenn mein Flug am Flughafen von Lanzarote ankommt?
Sie finden unseren Fahrer in der Ankunftshalle mit einem Schild mit Ihrem Namen, der Sie zu Ihrer Unterkunft bringt.
Wo werde ich abgesetzt?
Wenn Sie einen privaten Transfer gebucht haben, erhalten Sie einen Tür-zu-Tür-Service, es sei denn, Ihre Unterkunft ist nur zu Fuß erreichbar. In diesem Fall werden Sie abgesetzt und so nahe wie möglich an Ihrer Unterkunft abgeholt. Bei Ihrer Rücküberweisung werden Sie normalerweise am selben Ort abgeholt, an dem Sie abgesetzt wurden.
Was passiert, wenn ich den Fahrer nicht finde?
Bitte rufen Sie uns unter der auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Notrufnummer an.
Was mache ich, wenn ich meine Buchung stornieren muss?
Wenn Sie die Buchung stornieren müssen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Buchungsreferenz an. Alle Stornierungsanfragen müssen per E-Mail eingehen. Sie können Ihre Reservierung bis 24 Stunden vor dem Datum der Leistungserbringung kostenlos stornieren. Im Falle einer Stornierung innerhalb dieses Zeitraums erhalten Sie 50% des gezahlten Preises zurück.
Mein Flug ist verspätet, was passiert dann?
Der Fahrer wird über Ihren Flugstatus informiert, um Sie zum richtigen Zeitpunkt abzuholen. Der Fahrer wartet am vereinbarten Treffpunkt maximal 60 Minuten nach Ihrer geplanten Landezeit auf Sie.
Ist die Zahlung meiner Reservierung sicher?
Ja, Sie können mit Karte oder PayPal bezahlen. Wir verwenden spezialisierte Online-Zahlungsanbieter, die die neuesten Protokolle zur Computersicherheit verwenden.
Was kosten Kindersitze?
Kindersitze sind KOSTENLOS. Alle Kinder, einschließlich Kleinkinder, müssen als Passagier gebucht werden, da die örtlichen Gesetze vorschreiben, dass sie einen eigenen Sitzplatz haben müssen.
Gibt es ein Gepäcklimit? Wie hoch ist meine Freigepäckmenge?
Die Standardgepäckmenge beträgt ein Handgepäckstück und einen kleinen Koffer / Reisetasche nur pro Person und sollte 70 cm x 40 cm x 20 cm nicht überschreiten. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Fahrzeuge groß genug sind, um viel Gepäck aufzunehmen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, bei der Ankunft ein zweites Fahrzeug zu bezahlen, wenn Sie das überschreiten, was von einem Fahrzeug vernünftigerweise erwartet wird.
Wie lange dauert mein Transfer vom Flughafen Lanzarote zu meinem Ziel?
Wir versuchen, die Zeitdauer für jede Übertragung genau anzugeben. Bitte beachten Sie, dass dies eine ungefähre Richtlinie sein soll und die tatsächliche Zeit unter anderem von Tageszeit, Verkehrs- und Straßenbedingungen, Wetterbedingungen abhängen kann.
Bieten Sie Transfers für Passagiere mit Behinderungen an?
Leider sind unsere Transfers nicht für Personen geeignet, die nicht in einen Bus oder Kleinbus steigen können.